Sharp Sharpdesk 3.3 Leesmij 
Windows XP, Windows Vista en Windows 7
------------------------------------------------------------
 
------------------------------------------------------------
INHOUD
------------------------------------------------------------
 
-- Inleiding
-- Overzicht van de items
-- Minimale systeemvereisten
-- Bekende problemen en oplossingen
-- Probleemoplossing

------------------------------------------------------------
INLEIDING 
------------------------------------------------------------
 
Lees dit document voordat u het Sharpdesk softwarepakket van Sharp in 
gebruik neemt. Het bevat de recente informatie die niet in de on line 
handleiding of Help wordt behandeld.
 
------------------------------------------------------------
OVERZICHT VAN DE ITEMS
------------------------------------------------------------
 
De volgende lijst geeft een kort overzicht van de inhoud van de 
volgende delen. Lees de volledige tekst van het opgegeven deel voor 
meer uitgebreide informatie.
 
INSTALLATIE
-- U moet zich als beheerder aanmelden om Sharpdesk te installeren
-- Gebruik op Europese systemen de standaardlocatie voor 
programmabestanden
-- Speciale instructies voor het installeren van Eastman Imaging 
Professional
-- Limitation: Installing older versions of Sharpdesk on latest
version
-- Hoofd printer driver niet genstalleerd
-- Probleem met "Windows Update" 

SHARPDESK DESKTOP
-- Neveneffecten bij het gebruik van de invoegtoepassing Acrobat 
StampPDF
-- Terughalen van thumbnailafbeeldingen van oude Word-bestandsformaten
-- Herstel na de melding "Server bezet" die soms wordt weergegeven
-- Beperking in de weergave van het totaal aantal paginas
-- Beperking: Veelvuldige rotatie van met JPEG gecomprimeerde 
TIFF-afbeeldingen vermindert de kwaliteit
-- Beperking:  Combineren, Splitsen en Draaien van afbeeldingen in 
grijswaarden doen de kleur veranderen
-- Bureaublad bestanden worden niet omgezet als Corel WordPerfect
9.0 is genstalleerd
-- Beperking: Voer beeldbewerkingsoperaties uit na ICT- of OCR-operaties.

SHARPDESK ZOEKFUNCTIE
-- Neveneffecten bij het gebruik van de invoegtoepassing Acrobat 
StampPDF
-- Waarschuwing voor automatische planning op pcs met meerdere 
gebruikers en gekoppelde schijven
-- Beperking in het gebruik van het toetsenbord om het 
dialoogvenster Index op de voorgrond te plaatsen
-- Voor oude bestanden wordt soms een onjuist type aangegeven
-- Verklaar datums gebruikt in zoekopdrachten
-- Beperking: Er kunnen geen zoekopdrachten gegeven worden in 
PDF-bestanden die door ICT uit JPEG-gecomprimeerde bestanden
zijn aangemaakt.
 
SHARPDESK COMPOSER
-- Beperking in Composer-weergave van invoer van vast lettertype
-- Advies: sla werkbestanden regelmatig op wanneer systeembronnen
laag zijn
-- Speciale instructies voor het gebruik van de N-up-functie van 
printers vanaf Composer
-- Beperking: objectkoppelingsfunctie van Microsoft-toepassingen
wordt niet ondersteund
-- Advies: wees voorzichtig met het knippen en plakken in 
kop-/voettekst
-- Oplossing voor probleem met Quatro Pro en Acrobat Distiller 5.0
-- Oplossing voor probleem met Excel dat soms beelden vergroot
-- Minimale Acrobat-vereiste voor het schrijven van PDF-bestanden
-- Oplossing voor het afdrukken van documenten met veel pagina's
-- Oplossing voor het probleem dat ontstaat bij het toevoegen van
meerdere bestanden aan Composer door middel van de knop Document 
toevoegen
 
SHARPDESK IMAGING
-- Beperkte ondersteuning voor context-toets op het toetsenbord
-- Beperking van Imaging JPEG-ondersteuning en OCR
-- Imaging opent een zeer groot bestand als read-only.
 
SHARPDESK OCR
-- Oplossing voor het probleem dat Excel-uitvoer een gekleurde 
achtergrond heeft
-- Oplossing voor het probleem dat Excel-uitvoer niet overeenkomt
met het formaat of de afdrukstand van het ingevoerde beeld
-- Beperking van Combineren / Splitsen van met JPEG gecomprimeerde
TIFF-bestanden en OCR
-- Oplossing voor OCR-probleem met Word-uitvoer
-- Beperking: De OCR-operatie is mislukt voor PDF-bestanden die 
door ICT uit JPEG-gecomprimeerde bestanden zijn aangemaakt.
 
NETWORK SCANNER TOOL
-- Beperking van afbeeldingsbewerkingsopties bij grijswaardenscans
-- Beperking op profielselectie bij gebruik van metadatasets
-- Begrnsning av omfattning fr alternativet sidostt namn
-- Beperking van de optie "Rechtzetten" in beeldverwerkingsprofielen
-- Gebruik van unieke identificatie voor de naam van het gescande 
bestand
-- Beperkt bereik van de automatische detectiefunctie
-- Advies: controleer of de ontvangende pc voldoende schijfruimte heeft 
voor het beeld
-- Advies: wacht lang genoeg totdat de initialisatie van de scanner is 
voltooid
-- Interactie met "Internet Connection Sharing" (gedeelde Internet-
verbinding) en "Internet Connection Firewall"
-- Verwijder de scanner uit de lijst nadat het apparaat is 
uitgeschakeld voor netwerkscanning
-- Terughalen van scanners wanneer de namen zijn gewijzigd op een webpagina 
van het kopieerapparaat
-- Beperking op de lengte van profielnamen bij het opslaan naar 
AR-507/407/337/287 en FO-DC MFP's.
-- Oplossing voor runtime-fout tijdens bijwerken van NST-profielen
-- Oplossing voor problemen met de optie "Fiery Print Controller" 
(bijvoorbeeld MX-PEX1, MX-PEX2)
-- Beperking van de optie "Converteer naar Image-PDF met Compression(ICT)".
 
VERHELPEN VAN PROBLEMEN
-- De oorzaak achterhalen van ontbrekende ingangen in zoekindexen
-- Werk het stuurprogramma van de grafische kaart bij als de Composer-
of beeldminiaturen volledig zwart worden weergegeven
-- Denk eraan dat Word lettertypen vervangt als ze niet aanwezig zijn
-- Let op het voorpaneel bij het verwijderen van een profiel van een 
Sharp-scanner
-- De oorzaak wegnemen van fouten tijdens de automatische planning van 
indexeringen
-- PDF-problemen vermijden bij het verzenden van SDF-bestanden via e-
mail
-- Problemen met slepen en neerzetten in geopende of vergrendelde 
bestanden vermijden
-- Conflicten tijdens het bijwerken van Norton Antivirus vermijden
-- Beperking: Het beperken van rechten op Windows XP, Vista en Windows 7 kan de 
werking van Sharpdesk/NST hinderen.
 
------------------------------------------------------------
MINIMALE SYSTEEMVEREISTEN
------------------------------------------------------------
 
Sharpdesk en Network Scanner Tool vereisen de volgende minimale 
systeemconfiguraties om correct te kunnen werken. Sharpdesk heeft 
voldoende geheugencapaciteit om ongeveer 50 paginas te verwerken. Door 
het geheugen uit te breiden, kunt u de capaciteit (het aantal verwerkte 
paginas) en de prestaties van Sharpdesk verbeteren.
 
-- Vrije schijfruimte: 

Minimumvereiste van besturingssysteem plus minstens 500 MB extra vrije 
ruimte.

-- Een pc met Intel-processor, Pentium
(XP: 800 MHz 32-bit/64-bit Processor; Vista en Windows 7: 1GHz 32-bit/64-bit Processor)
-- XP: SVGA Grafische capaciteiten; Vista en Windows 7: Direct X 9 ondersteuning
met 128 MB videogeheugen
 
Besturingssysteem en geheugen:

-- Microsoft Windows XP(SP2) Professional / Home Edition
-- Microsoft Windows Vista
-- Microsoft Windows 7 
-- XP: 512 MB RAM; Vista en Windows 7: 1 GB RAM/2 GB RAM(Windows 7 64-bit) 
-- XP: Internet Explorer 6.0 of later; Vista: Internet Explorer 
7.0 of later; Windows 7:Internet Explorer 8.0

-- Microsoft .NET Framework (Windows XP SP2 of hoger / Windows Vista / Windows 7)
"XPS File Format Support" vereist onderdelen van .NET Framework 3.0 of hoger.
( .NET Framework 3.0 aanbevolen )
 
**Zorg dat aan de bovenstaande voorwaarden voldaan is voordat u het 
Sharpdesk softwarepakket van Sharp installeert.
 
**Zorg ervoor dat de login-account over beheerdersrechten beschikt 
wanneer u het programma installeert onder Windows XP, Vista of Windoes 7.
 
------------------------------------------------------------
BEKENDE PROBLEMEN EN OPLOSSINGEN
------------------------------------------------------------
 
INSTALLATIE
 
-- U moet zich aanmelden als gebruiker met volledige 
beheerdersbevoegdheden om Sharpdesk met succes te kunnen installeren. 
In Windows XP, Vista of Windoes 7 kunnen gebruikers die geen beheerder zijn beheerderstaken 
uitvoeren als ze de aanmeldgegevens van een beheerder met volledige 
bevoegdheden kennen. Dit werkt echter niet voor Sharpdesk. Als een 
Windows-dialoogvenster "Uitvoeren als" wordt weergegeven, annuleert u 
het venster en meldt u zich aan als beheerder voordat u start of 
doorgaat met de installatie van Sharpdesk.
 
-- Bij een installatie op Europese systemen aanvaardt men best de 
standaardlocatie voor de programmabestanden. Als u dit niet wilt, kunt 
u alleen afdrukbare ASCII-tekens met een decimale waarde van minder dan 
127 gebruiken. Over het algemeen betekent dit dat tekens met accenten 
uitgesloten zijn. De tekenset wordt verder beperkt door de uitsluiting 
van de tekens # % ; en @, alsook van alle tekens die Windows niet 
aanvaardt in padnamen. Deze beperking geldt alleen voor de padnaam van 
de map die de uitvoerbare programma's voor Sharpdesk bevat.
 
-- Het Sharpdesk-installatiepakket bevat een versie van Eastman Imaging 
Professional die voor Sharp ontwikkeld is. Deze versie wordt aangeduid 
als Sharpdesk Imaging. Als u Eastman Imaging Professional al op uw 
systeem hebt genstalleerd, installeert het Sharpdesk-
installatieprogramma Sharpdesk Imaging niet. Nadat u Sharpdesk Imaging 
hebt genstalleerd, mag u het Eastman-pakket pas verwijderen NADAT u 
eerst Sharpdesk hebt verwijderd. Het Eastman-pakket en Sharpdesk 
Imaging gebruiken gemeenschappelijke registeringangen. Als u daarom 
Eastman Imaging over Sharpdesk installeert, wordt de juiste werking van 
Sharpdesk belemmerd. Nadat u Eastman Imaging Professional hebt 
genstalleerd, kunt u Sharpdesk opnieuw installeren(en zal het Eastman 
Imaging gebruiken).
 
-- Installeren van oudere versies van Sharpdesk over de meest recente
versie heen, leidt tot ongewenste resultaten. Gebruikers wordt
aangeraden dit niet te proberen. Voor het terugzetten, denstalleer
eerst de nieuwere versie van Sharpdesk en installeer vervolgens de 
oudere versie.
-- Bij opeenvolgend installeren en denstalleren, wordt de hoofd 
printer driver mogelijk niet goed genstalleerd. Om de driver
te installeren, volg de onderstaande stappen
1) Start Sharpdesk, klik op het composer-icoon in de toolbar.
2) De composer-applicatie wordt opgenomen in de Sharpdesk.
3) Selecteer Tools -> Reinstall printer driver

-- In sommige gevallen wordt na het installeren van Sharpdesk en het opnieuw starten van de pc de genstalleerde software niet gestart.
In het geval van NST wordt de foutmelding "XXXX is niet geregistreerd, installeer de software opnieuw" weergegeven wanneer u NST probeert te starten.
In het geval van Sharpdesk zal de toepassing vastlopen wanneer u Sharpdesk probeert te starten.
Dit probleem treedt op omdat "Windows Update" wordt uitgevoerd op het systeem.
U kunt dit probleem oplossen door onderstaande stappen te volgen nadat "Windows Update" is voltooid.
1) Maak de installatie van Sharpdesk ongedaan.
2) Installeer Sharpdesk opnieuw.

  
SHARPDESK 
 
-- De Acrobat-plugin StampPDF wijzigt de inhoud van PDF-bestanden 
zodanig dat ze niet als miniaturen kunnen worden weergegeven. Bestanden 
die zijn gewijzigd, zullen worden weergegeven als verbodssymbool 
(cirkel met een '/' door) op de Sharpdesk Desktop. Als u een PDF-
bestand opnieuw kunt opslaan, kunt u dit probleem verhelpen door het 
PDF-bestand op te slaan met een nieuwe naam. Wanneer Acrobat het 
bestand opnieuw opslaat, wordt het door de StampPDF-utility 
veroorzaakte probleem verholpen en zal de nieuwe miniatuur op de 
normale manier worden weergegeven.

-- Soms worden thumbnails van Word-bestanden weergegeven met ontbrekende 
afbeeldingen. Probeer wanneer dit gebeurt het bestand te openen met MS Word 
en het op te slaan in een nieuwer Word-formaat.
 
-- Mogelijk meldt Windows de toestand "Server Busy" (Server bezet) 
wanneer u een lange zoek-, OCR- of Composer-bewerking uitvoert. Dit is 
het gevolg van de diverse processen die proberen te communiceren met de 
server wanneer n ervan met een taak bezig is. Deze toestand verdwijnt 
snel en kan gewoonlijk gecorrigeerd worden door de optie Retry (opnieuw 
proberen) te kiezen in het systeemdialoogvenster.
 
-- Wanneer u Converteren met OCR gebruikt om Excel-uitvoerbestanden 
(.xls) te maken en het invoerbeeld afbeeldingen of andere grafische 
gegevens bevatte, zal de door OCR geproduceerde miniatuur van het 
Excel-bestand zwarte rechthoeken vertonen op de plaatsen waar de 
afbeeldingen werden gedetecteerd. Het .xls-hoofdbestand bevat de 
afbeeldingen of grafische gegevens echter wel zoals verwacht. Alleen de 
miniatuur bevat deze onverwachte zwarte rechthoek.
 
-- De weergave van het totale aantal paginas is alleen zichtbaar op 
grote miniaturen. Kleine en middelgrote miniaturen geven alleen de 
huidige pagina weer.

-- Door het voortdurend draaien van een JPEG-gecomprimeerd TIFF-bestand
verslechtert de beeldkwaliteit. JPEG is een compressiemethode met verlies
en bij herhaaldelijk draaien gaat telkens een stukje informatie verloren.

-- Als u de bewerkingen Combineren, Splitsen of Draaien uitvoert 
op TIFF-bestanden met afbeeldingen in grijswaarden, veranderen 
de kleureigenschappen van de resulterende pagina's van "256 
grijstinten" in "256 kleuren" of van "16 grijstinten" in "16 kleuren".
 
-- Wanneer Corel WordPerfect 9.0 is genstalleerd na de installatie
van Sharpdesk, dan worden mogelijk de volgende files niet 
omgezet van het Sharpdesk bureaublad.
  Powerpoint
  Lotus Word Perfect
  Corel Word Perfect

-- Wanneer de beeldbewerkingsoperatie eerst wordt uitgevoerd en
daarna een ICT- of OCR-operatie, dan kan de uitvoer een andere 
orintatie hebben dan het invoerdocument. Dit komt doordat de 
OCR-operatie intern een ontspikkel-operatie uitvoert en een 
auto-rotatie. Een ICT-operatie kijkt niet naar de rotatiehoek 
in PDF-bestanden.
 
SHARPDESK-ZOEKFUNCTIE 
 
-- De Acrobat-plugin StampPDF wijzigt de inhoud van PDF-bestanden 
zodanig dat ze niet kunnen worden opgepikt door het zoekindexproces. 
Bestanden die zijn gewijzigd, zullen worden weergegeven als 
verbodssymbool (cirkel met een '/' door) op de Sharpdesk Desktop. Als u 
een PDF-bestand opnieuw kunt opslaan, kunt u dit probleem verhelpen 
door het PDF-bestand op te slaan met een nieuwe naam. Wanneer Acrobat 
het bestand opnieuw opslaat, wordt het door de StampPDF-utility 
veroorzaakte probleem verholpen. Als het probleem is opgelost, moet het 
hernoemde bestand als normale miniatuur worden weergegeven. Voer 
vervolgens de indexbewerking opnieuw uit om de inhoud van het bestand 
op te pikken.
 
-- Het zoekindexproces is zo ontworpen dat het bepaalde woorden in elke 
taal negeert. Dit zijn de zogenaamde "noise words". Door een fout in de 
dtSearch-zoekmotor die Sharpdesk gebruikt, worden deze woorden echter 
NIET genegeerd wanneer de volgende situatie zich voordoet:
Als de volledige padnaam voor de index geen ASCII tekens bevat met 
hogere waarden dan 127, zullen de "noise words" niet worden genegeerd 
tijdens het aanmaken van de index.
Dit heeft voornamelijk gevolgen voor Europese taalsystemen. Als de 
padnaam voor de index bijvoorbeeld een teken met een accent bevat, 
kunnen "noise words" worden opgenomen in de index. De globale werking 
van de zoekfunctie lijdt hier evenwel niet onder. De aanwezigheid van 
de "noise words" in de index zal de index gewoon iets groter maken dan 
normaal. dtSearch werkt aan dit probleem, maar momenteel is geen 
definitieve noch tijdelijke oplossing voor dit probleem voorhanden, 
behalve het gebruik van niet-ASCII-tekens met hogere waarden dan 127 in 
de padnaam voor de index vermijden.
 
-- Als een PC waarop Sharpdesk is genstalleerd door meer dan n 
gebruiker wordt gebruikt, elk met een afzonderlijke inlogaccount, dient 
men voorzichtig te zijn bij het indexbeheer. Elke gebruiker moet zijn 
eigen indexdatabases aanmaken en bijwerken. Alle gebruikers kunnen alle 
indexdatabases zien, maar bestanden die zijn gendexeerd door n 
gebruiker zijn mogelijk niet toegankelijk voor alle gebruikers, vooral 
op toegewezen netwerkstations. Bijgevolg is het automatisch bijwerken 
van indexen in dit geval niet aangewezen.
 
--  Als de lijst 'Momenteel beschikbare databases'  in het 
dialoogvenster Index Databases meer dan n database bevat, kunt u de 
eerste database selecteren door ze te markeren met de Tab-toets. 
Vervolgens kunt u met de pijltoets naar de volgende database in de 
lijst gaan. Nadat de pijl is gebruikt wordt echter opnieuw de knop 
"Maken" geselecteerd. Door op Shift-Tab te drukken kunt u opnieuw het 
laatst gekozen item selecteren. Daarna kunt u opnieuw de pijltoets 
gebruiken om naar de volgende database in de lijst te gaan. Herhaal 
deze werkwijze totdat de gewenste database is gemarkeerd.

-- Bij het rapporteren van resultaten gebaseerd op bestanden welke zijn 
aangemaakt door hele oude Microsoft-toepassingen, kan het typeveld onjuist 
zijn. Alle andere attributen van het bestand zijn in orde. Om het typeveld 
op de juiste toepassing te zetten, moet u het bestand openen en opslaan met 
een recentere versie van de toepassing.
 
-- In de Geavanceerde zoekopties, onder Bestandsattributen, is de 
selectie Gewijzigd gebaseerd op een datumformaat dat onafhankelijk 
is van lokale tijdszones. Wanneer u een zoekopdracht uitvoert aan de 
hand van de wijzigingsdatum, kan het voorkomen dat bij het zoeken enkele 
bestanden worden overgeslagen die wel bekeken zouden moeten worden. Om 
ervoor te zorgen dat de bestanden zichtbaar zijn bij het zoeken dient u 
de in het veld Gewijzigd opgegeven datum aan te passen door een dag toe 
te voegen of eraf te halen, om het bereik af te dekken dat de intern 
opgeslagen datum zou kunnen hebben.

-- De indexeer-operatie is mislukt voor PDF-bestanden die door ICT
uit JPEG-gecomprimeerde bestanden zijn aangemaakt, daarom kunnen
ICT PDF-bestanden niet doorzocht worden op inhoud.


SHARPDESK COMPOSER
 
-- Als er een vast lettertype (bv. FixedSys) in een Composer-document 
wordt aangebracht, geeft de Voorbeeldfunctie van Composer de 
paginaopmaak soms onjuist weer. De pagina wordt wel juist afgedrukt. 
Gebruik in Composer TrueType- lettertypen om dit probleem te voorkomen.
 
-- Als er weinig vrije ruimte op uw vaste schijf over is, is het 
raadzaam uw werkbestanden geregeld op te slaan om onverwachte problemen 
met Composer of Imaging te voorkomen. Als Composer of Imaging (of een 
andere Windows-toepassing) vastloopt als gevolg van ruimtegebrek op de 
vaste schijf, gaat alle niet opgeslagen werk verloren.

-- De objectkoppeling van bepaalde toepassingen, zoals Word, Excel, 
enz., wordt niet ondersteund door Composer(.SDF)-bestanden. Composer-
bestanden mogen niet in andere toepassingen worden ingevoegd.
 
-- Voorzichtigheid is geboden bij het knippen en plakken van tekst in 
het dialoogvenster Koptekst/Voettekst van Composer. Als u in het 
dialoogvenster tekst wenst te kopiren van het ene vak naar een ander, 
selecteer dan alleen de tekst en niet de spatie voor of achter de 
gekozen tekst. Deze spatie bevat opmaakinformatie die "vreemde tekens" 
creert in het vak waarin de tekst geplakt wordt. Als u alleen de tekst 
selecteert, zal het plakken het verwachte resultaat opleveren.
 
-- Als u Quatro Pro gebruikt om bestanden in Composer af te drukken en 
vervolgens een gecomprimeerd PDF-bestand wilt maken met Acrobat 
Distiller 5.0, zal Composer een PDF-bestand met lege paginas maken. 
Dit gebeurt automatisch als u .SDF-bestanden via e-mail probeert te 
verzenden. U kunt dit probleem vermijden door de uitvoerresolutie voor 
Distiller in te stellen op 600 dpi (Adobe stelt ze standaard in op 1200 
dpi). Op die manier kan Composer een PDF-bestand met leesbare paginas 
produceren. Dit probleem doet zich niet voor met Acrobat Distiller 6.0.
 
--  Als u Excel-bestanden invoegt in Composer, kan het beeld op de 
Composer-paginas een beetje groter zijn dan het beeld dat rechtstreeks 
uit Excel wordt afgedrukt.  Meestal zult u dit effect niet opmerken.  
Soms wordt het vergrote beeld in Composer echter afgesneden aan de 
rechterkant. Gebruik in dat geval Excel om de bestanden rechtstreeks 
naar Sharpdesk Composer af te drukken. Controleer de paginas met de 
afdrukvoorbeeldfunctie van Excel om te zien hoe de pagina er zal 
uitzien in Composer.  Als u niet het gewenste resultaat verkrijgt, 
verkleint u het beeldformaat met de  afdrukopdrachten van Excel totdat 
het afdrukvoorbeeld er naar wens uitziet. Druk de pagina vervolgens af 
naar Composer. Composer zal het beeld doen overeenstemmen met het 
afdrukvoorbeeld bij het afdrukken op een fysieke printer.

-- Sharpdesk V3.3 vereist het volledige pakket Acrobat 5 of later 
voor het aanmaken van PDF-bestanden vanuit Composer met behulp van 
de opdracht Exporteren. Indien u Acrobat 4 gebruikt, kunt u 
PDF-bestanden aanmaken vanuit Composer door de opdracht Bestand/Afdrukken 
te selecteren in het Composer-menu.Wanneer u wordt gevraagd om de 
printernaam, gebruik dan het Adobe PDF-stuurprogramma van uw keuze, normaal 
gesproken PDFWriter of Distiller. Start het afdrukken en volg Adobe's 
instructies om een PDF-bestand aan te maken."

-- Het afdrukken van documenten met een groot aantal pagina's kan worden 
onderbroken als het systeem over te weinig hulpbronnen beschikt. U kunt 
dit probleem oplossen door het document in kleinere delen af te drukken.

-- Wanneer Outlook XP of Outlook 2003 is genstalleerd op uw PC en
de map bevat bepaalde Outlook-bestanden, kunt u de volgende melding
tegenkomen wanneer u meerdere bestanden toevoegd aan Composer:

	Kan het bestand niet vinden. Controleer of de juiste 
bestandsnaam is opgegeven

Wanneer dit gebeurt, upgrade Outlook XP dan nar Outlook 2007
en voer Service Pack 3 van Microsoft uit, of, als u Office 
XP gebruikt, voer Service Pack 3 van Microsoft uit, of upgrade
deze toepassingen naar Outlook 2007, of voeg de bestanden met
een per keer toe aan Composer.

 
SHARPDESK IMAGING

--  Het programma Imaging ondersteunt de "context"-toets op sommige 
toetsenborden niet.  Als u het contextmenu in Imaging wilt starten, 
selecteert u het desbetreffende object en klikt u erop met de 
rechtermuisknop.

-- Het door Imaging gebruikte JPEG-formaat voor het opslaan van bestanden 
is niet compatibel met de OCR-module. Indien u een afbeelding wilt 
OCR'en nadat deze is bewerkt met Imaging, sla de afbeelding dan op in 
LZW-formaat. Indien u een door Imaging aangemaakte JPEG-afbeelding 
probeert te OCR'en, krijgt u een lege pagina.

-- Imaging opent een JPEG-bestand dat groter is dan 80MB, of een 
normaal gecomprimeerd bestand dat groter is dan 200 MB als read-only.
 
SHARPDESK OCR
 
-- Wanneer u een Excel-uitvoerformaat gebruikt in de automatische 
opmaakmodus, kunnen Excel-paginas soms een gekleurde achtergrond 
hebben.  In dat geval verwijdert u de kleur van de betrokken tabs met 
de Excel-knop Opvulkleur.
 
--   Wanneer u beelden converteert met een Excel-uitvoerformaat in de 
automatische opmaakmodus, zijn het papierformaat en de afdrukstand in 
het uitvoerbestand altijd Letter en Staand, ongeacht het formaat en de 
afdrukstand van het ingevoerde beeld. Gebruik in dat geval de pagina-
instellingen van Excel om het juiste formaat en de juiste afdrukstand 
in te stellen.

-- Wanneer u probeert optische tekstherkenning (OCR) toe te passen op
een met JPEG gecomprimeerd TIFF-bestand dat is aangemaakt met behulp
van een Combineren of Splitsen bewerking, dan is het mogelijk dat er
blanco pagina's verschijnen of dat de volgende foutmelding verschijnt.

	Onvoldoende geheugen om deze bewerking uit te voeren. Sluit
n of meerdere toepassingen af en probeer opnieuw.

Wilt u tekstherkenning uitvoeren op een dergelijk bestand, open 
het bestand dan in Imaging en sla het op in de LZW-indeling.

-- In zeldzame gevallen kan de fout "Kan het bestand ... niet vinden" 
optreden bij het uitvoeren van een OCR-bewerking die een Word-uitvoer 
genereert. Als dit gebeurt, moet u ervoor zorgen dat de configuratie 
van MS-Word is voltooid voordat een nieuwe poging tot OCR wordt gedaan. 
MS-Word voert deze configuratie uit wanneer het voor het eerst autonoom 
wordt gestart.

-- Wanneer de OCR-operatie is mislukt voor PDF-bestanden die door 
ICT uit JPEG-gecomprimeerde bestanden zijn aangemaakt, dan wordt
de melding "The compression for the file is not supported" 
weergegeven. 

 
NETWORK SCANNER TOOL

--  Nieuwere typen Sharp MFPs kunnen grijswaardenscans genereren
die niet compatibel zijn met de afbeeldingsbewerkingsopties 
Automatisch croppen, Lijnen verbeteren en Stippen verwijderen.
Als u deze afbeeldingsbewerkinsopties wilt gebruiken, moet u niet
de grijswaardenindeling gebruiken bij het scannen via 
de Netwerkscannertool (Network Scanner tool).

-- Als uw MFP metadatasets ondersteunt en u gebruikt er een, 
kunt u alleen scannen naar het daaraan gekoppelde profiel dat is 
genoemd in de metadataset.  Wanneer u een ander scanprofiel gebruikt 
dan is aangegeven in de metadataset, wordt dit genegeerd.  De instructies 
van het profiel dat is genoemd in de metadataset worden in plaats daarvan 
gevolgd.  Wanneer u GEEN metadataset gebruikt voor een bepaalde scan, 
wordt gewoon het door u geselecteerde scanprofiel gebruikt.

-- Als u de profieloptie Passeer instellingen van scanner voor bestandsnaam 
selecteert EN de profieloptie Afbeeldingsbewerking EN de optie Ingebedde 
metadata onder Afbeeldingsbewerkingsdetails, worden alleen de namen van 
door de MFP verzonden bestanden gewijzigd door de passeeroptie. In het 
metadata .xml-bestand bevat de tag <files> de door het kopieerapparaat 
toegekende naam voordat de naam is gewijzigd.
 
-- Als u profielen van Network Scanner Tool in Sharp MFP's laadt die 
reeds een profiel met dezelfde naam bevatten, kan Network Scanner Tool 
melden dat de kopieermachine uw bewerking weigert. Hoewel dit een fout 
in Network Scanner Tool lijkt, zou alles correct moeten werken. Als u 
het profiel van de kopieermachine niet kunt gebruiken, probeer het dan 
te verwijderen en opnieuw te laden.
 
-- Als u de optie 'Rechtzetten' gebruikt in de groep Beeldbewerking in 
Netwerkscanner-tool, levert dit mogelijk niet altijd het verwachte 
resultaat op. Gebruik in dit geval de optie 'Rechtzetten' in 
Netwerkscanner-tool niet. In plaats daarvan opent u, zodra de 
afbeelding is gescand (zonder Rechtzetten), het bestand met Sharpdesk 
Imaging en past u de afbeelding aan met de functie 'Rechtzetten' onder 
de opdracht Extra op het hoofdmenu.
 
-- De Sharp kopieerapparaten die de Network Scanner- uitbreidingskit 
ondersteunen, moeten zodanig worden geconfigureerd dat zij een unieke 
identificatie leveren bij het verzenden van afbeeldingen naar de 
Network Scanner Tool. Klik in de taakbalk van Windows met de 
rechtermuisknop op de Network Scanner Tool en kies de opdracht 
"Configureren". Klik op de tab "Kopieerapparaten". Selecteer elk 
kopieerapparaat in de lijst met huidige kopieerapparaten en klik 
vervolgens voor elk kopieerapparaat op de knop "Web Setup". Wanneer de 
webpagina van een kopieerapparaat wordt weergegeven, klikt u op de knop 
"Setup" en vervolgens op de knop "E-Mail/netwerkscannen configureren". 
Zorg dat in het kader "Instellen netwerkscannen" (onderaan op de 
pagina) het selectievakje "Unieke identificatie" geselecteerd is. Als u 
dat niet doet, arriveren alle scans met dezelfde naam, zodat elke 
nieuwe scan de voorgaande overschrijft. De webpagina's en de 
verschillende opties worden gedetailleerd beschreven in de 
Bedieningshandleiding voor de netwerkscanner- uitbreidingskit. 

-- Het "bereik" van de functie Automatische detectie van de Network 
Scanning Tool is beperkt tot het netwerksegment dat UDP-broadcast 
toestaat. Dit komt niet altijd overeen met de algemene capaciteiten van 
de netwerkconfiguratie.

-- De Network Scanner Tool kan een gescande afbeelding alleen op een 
computer opslaan als er op de vaste schijf van de computer voldoende 
ruimte voor het bestand vrij is. Als u in uw map met gescande 
afbeeldingen een bestand ziet met een omvang van 0 bytes, was er 
vermoedelijk onvoldoende schijfruimte vrij voor het bestand.
 
-- De initialisatie van het Network Scanner Tool kopieerapparaat bij 
het opstarten kan tot vijf minuten duren. Het apparaat is pas daarna 
gereed om met de Network Scanner Tool te communiceren. Als er wordt 
geprobeerd te communiceren (bijvoorbeeld met Automatische detectie) 
voordat de Network Scanner Tool gereed is, geeft de Network Scanner 
Tool een bericht weer dat het kopieerapparaat niet beschikbaar is. Als 
dit bericht wordt weergegeven omdat de Network Scanner Tool niet gereed 
is, moet u het venster van de Network Scanner Tool volledig afsluiten 
en het vervolgens opnieuw proberen. Nadat u circa vijf minuten hebt 
gewacht, dubbelklikt u op het pictogram van de Network Scanner Tool in 
de taakbalk van Windows om het opnieuw te proberen.
 
-- Indien u een internetverbinding deelt op Windows XP, 
Windows Vista of Windows 7, of de internetfirewall activeert op 
Windows XP, Windows Vista en Windows 7, kan het zijn dat de functie voor 
automatische detectie in Netwerkscanner gaan scanners vindt en dat 
scannen van kopieerapparaten niet werkt. Om te controleren of deze 
functies zijn ingeschakeld, bijvoorbeeld in Windows XP gaat u ook naar
"Netwerkverbindingen", klikt u met de rechtermuisknop op een verbinding en
kiest u "Eigenschappen".Selecteer het tabblad "Geavanceerd" en zorg ervoor dat 
de selectievakjes onder "Internetverbindingsfirewall" en "Internetverbinding 
delen" niet zijn aangekruist. Ga in Windows Vista of Windows 7 ook naar "Netwerkverbindingen", 
klik met de rechtermuisknop op een verbinding en selecteer "Eigenschappen", 
klik op het tabblad "delen" en zorg ervoor dat de vakjes onder 
"Internetverbinding delen" zijn afgevinkt. Merk op dat Netwerkscanner slechts
n verbinding gebruikt, indien er meerdere aanwezig zijn.
 
-- Als in de scannerlijst van de Network Scanner Tool een apparaat 
voorkomt waarvoor de netwerkscanning is ingeschakeld, en de Network 
Scanning Kit later van deze scanner wordt verwijderd, zal de Network 
Scanner Tool deze wijziging niet automatisch detecteren; daardoor kan 
het toevoegen of bijwerken van een profiel(en) op deze scanner 
mislukken. U kunt dit probleem verhelpen door de scanner handmatig uit 
de lijst te verwijderen.
 
-- Wanneer u de naam van een Sharp-scanner wijzigt met behulp van de 
webpagina van de MFP, kan het zijn dat dit niet wordt overgenomen in de 
lijst Mijn scanners in de netwerkscanner. Verwijder om de nieuwe naam te 
kunnen gebruiken eerst de oude naam uit de scannerlijst en voeg vervolgens 
handmatig de nieuwe scanner toe aan de lijst, of met behulp van de knop 
Automatisch detecteren

--  Bij het benoemen van profielen voor AR-507/407/337/287 en MFP's 
uit de FO-DC serie moet worden opgemerkt dat de hardware alleen 
profielnamen accepteert met een maximale lengte van respectievelijk 
18 en 20 bytes. Als de profielnaam langer is dan 18 of 20 bytes, 
wordt het profiel niet op deze MFP's opgeslagen. Gebruik 
profielnamen die korter zijn dan 18 of 20 bytes indien uw netwerk
van dergelijke MFP's is voorzien.

-- In zeldzame gevallen kan een runtime-fout optreden in nsapp.exe tijdens 
het bijwerken van een profiel (profielen) van een MFP (MFP's). Als dit 
gebeurt, moet u de pc opnieuw starten en Netwerkscannertool uitvoeren 
om het profiel (de profielen) opnieuw bij te werken.

-- Als de functie "Scannen naar desktop" in combinatie met de 
optie "Fiery Print Controller" (bijvoorbeeld MX-PEX1, MX-PEX2) niet 
werkt, stel dan met Network Scanner Tool op de pc het poortnummer 
in op "4687". Start om dit in te stellen Network Scanner Tool, selecteer 
het tabblad "Systeemopties", voer het nummer 4687 in in het invoerveld 
"Poort" en klik op "OK".
 
-- Wanneer u een beeldcompressie-operatie uitvoert op auto-geroteerde
 PDF-bestanden of PDF-bestanden welke gegenereerd zijn met behulp van
 een OCR-operatie, dan krijgt u de melding "Source PDF file is not 
supported" in Sharpdesk.Wanneer u "Auto Rotate" heeft geselecteerd 
in de Netwerk Scanner Optie, en "Convert to Image PDF with Compression" 
in de beeldverwerkingsopties voor de profielen, dan zal het 
gecomprimeerde PDF-bestand niet worden aangemaakt in 
geval van PDF-scannen.
 
------------------------------------------------------------
Probleemoplossing
------------------------------------------------------------
 
-- Als u vermoedt dat er bestanden ontbreken die gevonden moesten 
worden tijdens een bepaalde zoekopdracht, is het mogelijk dat de 
ontbrekende bestanden overgeslagen werden tijdens het indexproces. Als 
de inhoud van een bestand voor het uitvoeren van een zoekopdracht niet 
werd toegevoegd aan de index, zal het bestand tijdens de zoekopdracht 
niet worden gevonden, zelfs als het bestand de gezochte woorden bevat. 
Bestanden kunnen om de volgende redenen worden overgeslagen:
	a) Mogelijk werd de extensie van de bestanden niet opgegeven bij 
het kiezen van de doelmappen voor de Index. Als dit het geval is, duidt u 
de desbetreffende extensie aan in de specificatie van de Indexdatabase 
en bouwt u de index opnieuw op.
	b) De bestanden konden niet geopend worden omdat ze bezet of in 
gebruik waren wanneer de index werd gemaakt.
	c) De bestanden zijn mogelijk beveiligd met een wachtwoord of 
versleuteld.
	d) Voor beeldformaatbestanden zoals TIFF of JPEG moet eerst het OCR-
proces uitgevoerd worden. Als OCR de woorden niet herkent, zullen ze 
niet in de index verschijnen. Of OCR de woorden al dan niet vindt, 
hangt af van de kwaliteit van de afbeelding.

Om vast te stellen welke bestanden werden overgeslagen tijdens het 
indexproces, gaat u als volgt te werk:
	a) Klik meteen na het aanmaken van een index met de rechtermuisknop 
op het pictogram van de Index-tray rechts onderaan op de taakbalk. 
Selecteer Laatste indexeringsitem weergeven in het menu dat verschijnt.
	b) Kijk in de weergegeven Samenvatting of de juiste indexdatabases 
zijn bijgewerkt, of het juiste aantal bestanden is gendexeerd en of er 
bestanden zijn overgeslagen.
	c) Als er bestanden zijn overgeslagen, scrollt u omlaag naar het 
gebied Indexeringslogboek. Hier wordt vermeld welke bestanden zijn 
overgeslagen en om welke reden. Elk van de bovenvermelde redenen kan 
ertoe leiden dat het bestand wordt overgeslagen.
	d) Merk op dat het overslaan van bestanden beschouwd wordt als 
normaal gedrag op een actief systeem; alleen ernstige fouten zullen het 
indexproces doen mislukken.
	e) Het is belangrijk dat u het logboek controleert wanneer het 
voor het eerst wordt aangemaakt. Wanneer de index wordt bijgewerkt, 
handmatig of gepland, worden alleen de nieuwe bestanden in de doelmappen 
beschouwd als updates van de index. Het vorige logboek zal worden 
overschreven door het bijgewerkte logboek, waardoor de informatie over 
bestanden die de vorige keer werden overgeslagen verloren gaat. Om zeker 
te zijn dat u de resultaten van elke indexbewerking kent, schakelt u het 
selectievakje "Dit dialoogvenster weergeven na het indexeren" in. Op 
die manier wordt de logboekinformatie steeds weergegeven na een 
indexbewerking.
 
-- Als pagina's of beelden in de Composer als zwarte rechthoeken 
worden weergegeven, dient u bij de fabrikant van uw videokaart te 
controleren of u de meest recente videodriver gebruikt. Als het 
probleem aanhoudt, kunt u proberen de configuratie van de driver 
te wijzigen (hardwareversnelling, kleurdiepte, resolutie) om de 
pagina's juist weer te geven.

-- Als u naar de Composer een MS Word-document afdrukt met lettertypen 
die niet op uw pc voorkomen, vervangt MS Word de ontbrekende 
lettertypen door een ander lettertype. Als dit tot ongewenste 
resultaten leidt, kunt u proberen "Lettertype vervangen" in MS Word 
anders in te stellen.
 
-- Als Netwerkscannertool een "procesdefinitie" probeert te verwijderen 
terwijl de kopieermachine de "bestemmingslijst" heeft geopend in het 
configuratiescherm van de kopieermachine, wordt deze niet verwijderd 
uit de "bestemmingslijst" van de kopieermachine. Om de procesdefinitie 
van de kopieermachine te verwijderen, moet u ervoor zorgen dat de 
"bestemmingslijst" NIET geopend is in het configuratiescherm van de 
kopieermachine voordat u de "procesdefinitie" van Netwerkscannertool 
verwijdert.  
 
-- Als het bijwerken van de index voor de zoekfunctie niet op het 
geplande tijdstip plaatsvindt, kan het zijn dat het wachtwoord voor de 
geplande taak niet juist is. Stel als volgt de gebruikersnaam en het 
wachtwoord voor de taak opnieuw in;
 
 
[Windows XP Home Edition / XP Professional]
-- Open het configuratiescherm.
-- Kies "Performance and Maintenance" (Prestaties en onderhoud) en open 
"Scheduled Tasks" (Geplande taken).
-- Dubbelklik op "Indexing Task" (Indexeringstaak).
-- Controleer of een accountnaam is ingesteld met een juiste 
computernaam/gebruikersnaam of domeinnaam/gebruikersnaam.
-- Druk op de knop "Set password" (Wachtwoord instellen).
-- Voer het juiste wachtwoord tweemaal in.
-- Sluit de dialoogvensters met de knoppen "OK".
 
-- Bij het verzenden van SDF-bestanden via e-mail vanaf Sharpdesk 
Desktop worden de tekens in het PDF-bestand dat bij het bericht wordt 
gevoegd soms beschadigd. Als dit gebeurt, opent u het SDF-bestand eerst 
met Composer en kiest u vervolgens "E-mail verzenden" in het menu 
"Bestand".

-- Indien een toepassing een bestand open heeft, kan Sharpdesk er geen 
thumbnail voor produceren. In plaats daarvan wordt een grijze rechthoek 
met het icoon van de toepassing erin weergegeven. Wanneer de toepassing 
het bestand sluit, wordt de thumbnail normaal weergegeven. Sleep het 
open bestand niet naar Composer. Druk het bestand af vanuit de toepassing 
naar Sharpdesk Composer, of sluit de toepassing af voordat u het bestand 
naar Composer sleept.

Indien u TOCH een open bestand naar Composer sleept, kan de volgende 
dialoog verschijnen:
Sharpdesk is momenteel bezig met afdrukken. Als u Sharpdesk Composer sluit, 
worden alle aan de gang zijnde afdruktaken geannuleerd. Wilt u Sharpdesk 
Composer sluiten?
Om verdere problemen te voorkomen, dient u 'Nee' te kiezen en de toepassing 
af te sluiten voordat u verder gaat.
 
-- Als Norton Antivirus (NAV) tijdens het aanmelden wordt 
bijgewerkt terwijl wordt geprobeerd om de installatie van de 
Network Scanning Kit te voltooien, krijgt u mogelijk de volgende 
foutmelding: "1607: "InstallShield Scripting Runtime kan niet 
worden genstalleerd". Klik op OK om het foutdialoogvenster te 
sluiten, annuleer de installatie van NAV  of wacht totdat het 
bijwerken van NAV is voltooid. Hervat vevolgens de installatie 
van de Network Scanning Kit.

-- Sharpdesk en NST functioneren niet juist op Windows XP, Vista en Windoes 7 als u 
aangemeld bent als lid van een beperkte gebruikersgroep. U moet zich 
aanmelden op uw PC als lid van de groep Beheerders of Hoofdgebruikers.